Echange / Retour

Chaque commande est unique et traitée avec amour et soin. Nous mettons tout en oeuvre pour que tout soit parfait. 
Cependant, si vous rencontrez un problème, prenez vite contact avec nous en suivant la procédure ci dessous.

 

– Si le bijoux réceptionné n'est pas à la bonne taille:

Prenez contact avec nous :

Nous discuterons ensemble pour voir s'il est possible d'ajuster le bijoux à votre taille. Si ce n'est pas le cas, un échange en boutique vous sera proposé. 

– Si vous réceptionnez un produit défectueux, que vous n'êtes pas satisfait de votre bijoux ou pour toute autre raison :

Prenez contact avec nous :

  • En boutique : Adresse et horaires du magasin 
  • Par mail : Envoyez nous un mail à l'adresse ninobijouxnc@gmail.com avec pour objet : retour client - Echange / Retour. Vous y joindrez votre numéro de commande, une photo du bijoux et votre demande. 

Après une rapide expertise de votre dossier, nous prendrons contact avec vous pour établir la suite de la procédure.